Tous les secrets de la vente sur TikTok

Qui ne connaît pas TikTok ? 

La plateforme vidéo est devenue tendance et fait désormais partie de notre vie quotidienne. Cette application est largement utilisée, en particulier par les adolescents.

Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses entreprises en ligne regardent TikTok avec intérêt. De plus, au cours des deux dernières années, le réseau social a développé de nombreuses nouvelles fonctionnalités axées pour les professionnels, comme les publicités et TikTok Shopping.

Alors, si vous souhaitez développer votre activité ou si vous envisagez de commencer à vendre sur TikTok, ne manquez pas une miette de ce qui va suivre ! 👇

Tiktok, c’est quoi ? Passons TikTok à la loupe… 

On pourrait croire que TikTok n'est qu'une application où la génération Z s'amuse à danser ou à mimer des chansons, mais en réalité, c'est bien plus que cela…

Il s’agit d’une application de vidéos courtes où les utilisateurs peuvent créer et partager des clips d'une durée maximale de 10 minutes.

La particularité principale de TikTok est sa "bibliothèque de sons", qui ne cesse de s'enrichir et à partir de laquelle les créateurs peuvent facilement ajouter à leurs vidéos des extraits de chansons ou des bribes de dialogues provenant de séries télévisées ou de films.

Les enfants et les jeunes adultes constituent la majorité des utilisateurs de la plateforme (68% ont entre 10 et 39 ans). Et de grandes marques comme Levis et GymShark ont su profiter du réseau pour atteindre une portée virale.

Les vidéos hébergées par l’application couvrent tous les sujets, des sketchs comiques aux tutos pratiques, en passant par des astuces du quotidien, des mini-vlogs, des prouesses sportives et des conseils e-commerce - en fait, un peu tout et n’importe quoi.

Quelques chiffres qui donnent le tournis

TikTok compte plus d’1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont aux alentours de 15 millions en France. Ses formats courts qui défilent à l’infini le rendent très addictif. Les utilisateurs passent en moyenne 95 minutes par jour à faire défiler des vidéos aléatoires. 🤯 

Que vous soyez ou non sur TikTok (ou que vous y surfiez en cachette), l'audience massive que vous pouvez y atteindre est indéniable.

Et pas moins de 43% des membres de la génération Z déclarent commencer leur recherche de produits sur TikTok - plus que sur Google !

Ouvrir un compte professionnel sur TikTok, est-ce une bonne idée ?

Pour faire court :  oui, clairement ! Mais voyons un peu plus en détail pourquoi… 🔎

Bien sûr, votre présence sur les réseaux sociaux doit toujours inclure les canaux plus anciens comme Instagram et Facebook. 

Mais ne négligez pas TikTok au prétexte qu’il s'adresse à des utilisateurs plus jeunes. Si vous le faites, vous passez à côté d'une grande opportunité !

Comme indiqué plus haut, TikTok compte 1,2 milliards d’utilisateurs dans le monde. Non seulement il s'agit d'une audience massive, mais ils sont en plus très engagés.

Pourquoi s’intéresser à TikTok pour vendre en ligne ?

Voici quelques bonnes raisons de commencer à vendre sur TikTok :

1. On l’a vu, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels du réseau social est énorme.

2. L'application a été téléchargée plus de 3 milliards de fois dans le monde.

3. Le nombre d'internautes sur la planète a atteint 5,16 milliards. Parmi eux, 23% sont sur TikTok.

4. En France, 72% des utilisateurs de l'appli ont moins de 24 ans.

5. TikTok est disponible dans plus de 150 pays.

6. Les utilisateurs passent généralement 1,5 heure par jour à regarder des vidéos sur TikTok.

7. Plus d’1 million de vidéos sont visionnées chaque jour sur la plateforme.

8. Il existe une option qui permet aux utilisateurs d'analyser les vidéos qui ont été téléchargées (nombre total de vues, portée de l'audience, etc.).

9. TikTok dispose d'une fonction d'intelligence artificielle qui permet aux vidéos intéressantes d'apparaître sur la page “Pour toi”, ce qui favorise la viralité et l’atteinte d’un public plus large.

10. La fonctionnalité Duo permet la collaboration entre deux comptes, ce qui est une opportunité d'accroître l’attractivité.

Quels sont les avantages de TikTok Shop pour les entrepreneurs ?

En tant que commerçant, voici les bénéfices que vous pourrez tirer de TikTok :

1. Augmentation de vos ventes

TikTok est une plateforme vidéo qui met l'accent sur le visuel. Cela en fait un endroit idéal pour commercialiser vos produits.

2. Facile à mettre en place

La création d'un TikTok Shop est très simple et ne nécessite aucune compétence particulière en matière de codage ou autre. 

Il suffit de quelques instants pour que votre compte soit complètement prêt à l'emploi.

3. Des commissions peu élevées 

Les plateformes de vente facturent généralement une commission. Sur TikTok, les frais sont peu élevés.

Pendant les 90 premiers jours, les prélèvements sur les transactions sont de 1,8% et ensuite, les commissions passeront à 5%. 

4. Marketing d’influence

TikTok vous permet de travailler facilement avec les influenceurs. Il vous suffit de trouver le bon, de lui soumettre votre produit, puis de lui demander de publier une vidéo qui en parle.

Cela s'applique également aux affiliés, qui rivaliseront d'inventivité pour créer du contenu intéressant et intégrer des liens vers vos produits dans leurs vidéos.

TikTok Shopping : qu’est-ce que c’est ?

TikTok Shop est une fonctionnalité qui permet aux marques de vendre leurs produits directement via des vidéos, des LIVE ou sur la vitrine de leur boutique.

Selon une enquête menée par Adweek, près de la moitié des utilisateurs de TikTok achètent après avoir regardé des publicités, des critiques ou des promotions.

Au vu de ces résultats, la vente sur TikTok semble donc plus qu’intéressante…

Commencer à vendre avec TikTok Shop

Pour débuter, vous devez vous inscrire sur le portail TikTok for Business et procéder aux vérifications d’éligibilité. 

Il faut répondre aux lignes directrices de la plateforme et aux 3 critères suivants :

• Être âgé d'au moins 18 ans,

• Avoir 1 000 followers ou plus,

• Avoir publié au moins une vidéo au cours des 28 derniers jours.

Les professionnels disposent de 3 moyens pour vendre sur TikTok Shop :

• La diffusion en direct : les créateurs peuvent faire des live pour vendre leurs produits,

• Les vidéos Shopping : il est possible d’ajouter des liens d’achat sur les clips,

• Vitrines de produits : les utilisateurs peuvent lister leurs produits dans une vitrine dédiée en haut de leur profil. 

La principale façon dont les créateurs et les marques peuvent s'aider mutuellement est le marketing d'affiliation. Les marques reversent un pourcentage de chaque vente aux créateurs qui assurent la promotion de leurs produits. Les vendeurs fixent leurs propres taux de commission, qui se situent généralement entre 5 et 20%.

Comment vendre sur TikTok, étape par étape ?

👉 Étape 1 : Créer un compte

Tout d'abord, téléchargez l'application TikTok sur votre téléphone et choisissez de créer un compte. Si vous avez déjà un profil personnel, vous pouvez en créer un second pour votre entreprise. 

Une fois votre compte créé, ajoutez une photo, une courte bio et connectez vos profils Instagram et Youtube si vous en avez.

👉 Étape 2 : Passer à un compte Pro

Les utilisateurs de TikTok ont la possibilité d'utiliser un compte "Personnel" ou deux types de comptes "Pro" : "Creator" ou "Business".

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois, vous aurez par défaut un compte personnel. Passer Pro est gratuit et vous fournira des options supplémentaires. Voici un bref résumé de chaque type de compte TikTok :

• Personnel : pour les utilisateurs quotidiens qui souhaitent seulement regarder les vidéos des autres.

• Creator : si vous souhaitez publier des vidéos quotidiennement et tenter d’obtenir des abonnés. Vous aurez alors accès aux analyses détaillées de vos vidéos, telles que les données démographiques des spectateurs. Si vous parvenez à une certaine notoriété, vous pourrez monétiser vos vues.

• Business : avec un compte professionnel, vous pourrez ajouter un lien dans votre biographie (vers votre boutique Amazon, par exemple), vos coordonnées professionnelles, accéder à des solutions d'engagement uniques, au suivi des performances et à des solutions publicitaires.

➡️ Si vous souhaitez promouvoir votre entreprise ou votre marque, cette option est la meilleure solution.

👉 Étape 3 : Ajoutez vos produits sur votre boutique Tiktok

Une fois que votre compte a été vérifié avec succès, vous pouvez commencer à ajouter des produits à votre compte TikTok Shop :

1. Entrez dans le TikTok Seller Shop Center.

2. Assurez-vous que le produit que vous souhaitez télécharger n'est pas interdit et qu'il n'enfreint pas les règles de TikTok.

3. Faites défiler l'écran vers le bas, puis cliquez sur Ajouter un produit et Télécharger maintenant.

4. Saisissez le nom du produit, ainsi que ses dimensions, son poids, sa couleur, etc.

5. Sélectionnez une catégorie.

6. Ajoutez la marque du produit, le cas échéant.

7. Téléchargez entre 3 et 9 photos. Veillez à ce que ces dernières soient en haute résolution, en dimension 1:1 et qu'elles soient explicites.

8. Téléchargez une vidéo du produit, si vous en avez une.

9. Ajoutez les variantes, telles que la taille, etc.

10. Vérifiez à nouveau, puis cliquez sur Publier.

Comment gérer une boutique TikTok en tant que vendeur ?

Les marchands ont accès à l'application dédiée, qui leur permet de gérer leur boutique, leurs stocks, leurs commandes, leurs promotions, leurs collaborations avec les créateurs et leur service clientèle. 

Les vendeurs peuvent également intégrer des plateformes de commerce électronique tierces, telles que Shopify.

Comment promouvoir votre marque sur TikTok ?

Que ce soit par le biais de votre propre compte ou par l'intermédiaire d'influenceurs, il est vraiment utile de promouvoir vos produits sur TikTok.

Soyez créatif et produisez un contenu unique pour votre marque. Développer une audience sur TikTok est beaucoup plus facile que vous ne le pensez : il vous suffit de sortir de votre zone de confort et de le faire, tout simplement !

Comment trouver des influenceurs pour vos produits sur TikTok ?

Recherchez des mots-clés qui s'appliquent à votre niche ou à votre catégorie de produits pour voir s'il y a des tiktokeurs dans votre domaine avec lesquels vous souhaiteriez travailler. 

Vous pouvez également trouver des influenceurs de talent sur le marché des créateurs de la plateforme. 

Il s’agit d’un portail interne à TikTok qui met en relation les influenceurs et les marques. Cet espace offre des informations fondées sur des données pour déterminer quels créateurs de contenu conviennent à votre entreprise, ainsi que des outils pour vous aider à mettre en place une campagne de marketing d'influence.

Créer du contenu de marque sur TikTok

Si vous êtes totalement nouveau sur la plateforme, commencez par parcourir un peu la page "Pour toi" afin de vous familiariser avec le site. 

Voici quelques conseils pour créer du contenu TikTok :

• Soyez léger. Essayez de créer un contenu amusant et divertissant, sans être trop vendeur. L'objectif est de maintenir l'intérêt du spectateur pour qu'il ait envie de regarder à nouveau la vidéo, voire de la partager avec ses amis. Plus les gens regardent et partagent votre contenu, plus TikTok le suggérera à d'autres utilisateurs.

• Essayez d'attirer l'attention du spectateur très rapidement, dès les premières secondes de votre vidéo. Si vous ne le faites pas, ils passeront à la suivante. Recherchez des hashtags tels que #smallbusiness et #entrepreneur pour trouver des idées sur la façon dont d'autres marques font leur promotion.

• Soyez original. Ne copiez pas le contenu des autres, ajoutez votre touche personnelle sur chaque vidéo que vous créez. Mais ne soyez pas non plus perfectionniste. L'avantage de TikTok, c'est que vous pouvez publier autant de vidéos que vous le souhaitez pour augmenter vos chances de devenir viral. Nous vous recommandons d'en poster au moins une à trois par jour.

• Lancez votre propre challenge. Créez un défi, accompagné d’un hashtag unique, spécifique à votre produit, qui encouragera les gens à participer. 

• Ajoutez des effets sonores. La musique peut attirer l'attention du public et susciter sa curiosité. TikTok propose toute une série de sons que vous pouvez utiliser pour stimuler votre créativité et embellir vos vidéos.

• Utilisez des hashtags populaires. Cela vous permettra d’accroître votre visibilité et de toucher davantage de personnes.

Soyez réactif et restez cohérent

Lorsque vous commencez à obtenir des vues, des likes et des commentaires, il est important de répondre activement aux gens.

Il est également primordial de rester cohérent avec vos vidéos. Si vous ne publiez qu'une ou deux fois par semaine, vous n'obtiendrez probablement pas la portée que vous souhaitez. Si vous arrivez à publier au moins une fois par jour, l'une de vos vidéos deviendra certainement virale à un moment ou à un autre.

Encourager le contenu généré par les utilisateurs (CGU)

De nombreux produits finissent par devenir viraux sur TikTok, grâce à l'engagement de personnes ordinaires comme vous et moi. 

Ces dernières présentent un produit spécifique dans leur vidéo, soit en l'utilisant, soit en expliquant pourquoi elles l'aiment, et peuvent ainsi générer un circuit viral.

Sur TikTok, bon nombre de vidéos populaires ne sont même pas des publicités. Il s'agit de contenu organique créé gratuitement par des consommateurs pour montrer à quel point ils aiment tel ou tel produit.

Encouragez vos clients et votre public à publier sur TikTok des vidéos d'eux-mêmes en train d'utiliser votre produit, en lançant un challenge, par exemple.

La publicité sur TikTok

TikTok propose aux marques une plateforme publicitaire avec de nombreux types d'annonces et d'options de ciblage pour présenter votre produit ou service aux bonnes personnes.

• Vous pouvez utiliser les publicités vidéo s’affichant dans le feed. Elles apparaîtront sur la page "Pour toi" d'un utilisateur. Elles auront l’apparence de vidéos TikTok normales. Autrement dit, elles se fondent dans le décor et ne ressemblent pas à des publicités traditionnelles.

• Il est également possible de faire la promotion d’un hashtag pour inciter les utilisateurs à créer du contenu autour de votre marque.

Une fois inscrit sur TikTok For Business, vous aurez accès à la plateforme où vous pourrez créer vos campagnes. Vous pouvez ensuite sélectionner un objectif, en fonction de ce que vous souhaitez que votre entreprise atteigne, comme la portée, la notoriété de la marque, le trafic sur le site web ou les ventes.

Comme pour les publicités Facebook, vous choisissez les personnes que vous souhaitez cibler avec vos publicités. Les filtres comprennent l'âge, le sexe, la localisation et même les centres d'intérêt.

Perfectionnez vos compétences en marketing grâce aux ressources de TikTok

TikTok propose un "Centre de ressources pour les petites entreprises", afin d'aider les comptes professionnels à tirer le meilleur parti de l'application. 

Les utilisateurs peuvent accéder à des modèles pour créer du contenu publicitaire, participer à des webinaires gratuits animés par des experts et lire des témoignages de marques qui utilisent TikTok pour accroître leur clientèle.

C'est également là que vous trouverez des instructions sur la manière d'utiliser le TikTok Pixel pour suivre les performances des publicités. Il s'agit d’un bout de code que vous pouvez intégrer à votre boutique en ligne ou à tout autre site web pour collecter des données sur les clients que vous avez touchés grâce à vos contenus TikTok.

Alors, prêt à faire de votre marque la prochaine tendance TikTok ? ✊💥